vox.ai (AI 전화 상담원·콜봇)

vox.ai(복스에이아이)는 웹에서 AI 전화 에이전트를 만들어 실제 전화번호로 전화를 받고 거는 AI 콜센터 플랫폼입니다. 대표번호로 걸려 오는 문의, 예약 안내, 해피콜처럼 매일 반복되는 전화를 AI 에이전트가 처리하고, 어려운 문의는 맥락과 함께 상담사에게 넘깁니다. PBX와 SIP 연동을 따로 개발하지 않아도 됩니다.

쓰는 법

웹에서 에이전트를 만들고 통화 흐름과 회사 데이터를 연결한 뒤 테스트 통화로 들어 봅니다. 실제 전화번호를 발급받아 걸려 오는 전화(인바운드)와 거는 전화(아웃바운드)를 함께 운영하고, 통화 결과는 작업 공간에서 계속 확인합니다.

되는 것

• 통화 중 업무 처리: 예약 조회, 주문 확인 같은 업무 도구를 통화 안에서 불러 바로 처리합니다
• 상담사 연결: 에이전트가 해결하기 어려운 문의는 대화 맥락과 함께 상담사에게 넘겨 고객이 같은 설명을 반복하지 않게 합니다
• 한국어 음성: 안내, 확인, 사과처럼 상담에서 자주 쓰는 말을 한국어 통화에 맞는 속도와 억양으로 전합니다
• 여러 언어: 한국어와 영어, 일본어, 중국어, 프랑스어, 스페인어, 독일어로 응대합니다
• 여러 채널: 전화와 문자, 카카오톡, 챗봇을 같은 에이전트 흐름으로 잇습니다

쓰는 곳

고객 지원, 예약·접수, 대표번호 안내(IVR), 세일즈·마케팅 전화, 리마인더·해피콜, 미납 안내, 설문·리서치에 쓰고, 병원·의료, 공공·돌봄, 금융·보험, 교육, 리테일·이커머스, 물류·운송, 여행·숙박 업종 사례를 안내합니다.

요금

Free 플랜은 월 0원이고 가입하면 사용료 1만 원어치를 무료로 줍니다. 구독은 월 2만 9천 원, 9만 9천 원, 29만 9천 원 플랜과 따로 문의하는 Enterprise가 있고 약정은 없습니다. 플랜에 든 사용료를 넘으면 전화는 분당 132원과 모델 사용료가 붙고, 상대가 전화를 받은 순간부터 10초 단위로 계산합니다(부가세 별도 · 2026년 11월 기준).

만든 곳

주식회사 플릭(Fleek Inc.)이 운영하는 서비스로, Claude Code와 Codex로 만들어 드림보트에 직접 올렸습니다. 메이커는 「AI가 글을 쓰고 코드까지 짜는 시대인데 전화만큼은 아직 사람이 받는 곳이 많습니다」라며, 전화 에이전트를 만들려면 PBX와 SIP 연동부터 해야 하는 부분을 없애고 웹에서 5분 안에 만들 수 있게 했다고 소개합니다.

이런 분께 맞아요

• 대표번호 문의, 예약 안내, 해피콜처럼 반복되는 전화를 매일 처리하는 팀
• 상담사가 받기 전에 반복 문의를 AI가 먼저 처리하게 하고 싶은 고객센터
• PBX나 SIP를 몰라도 AI 전화 상담원을 직접 만들어 보고 싶은 사람

같은 결의 서비스는 AI와 개발도구 분야에 있습니다.