업무ChatGPTClaudeGemini

사과·양해 메일: 변명 없이

무엇이 잘못됐는지 넣으면 변명처럼 안 읽히는 사과 메일을 씁니다.

  1. 프롬프트 복사: 아래 원문을 복사합니다. 로그인은 필요 없습니다.
  2. [ ] 칸 채우기: [관계] [잘못된 것] [지금 상태] [언제까지] 4곳을 내 상황으로 바꿉니다. 모르는 칸은 비워 둬도 돼요. AI 가 지어내지 않고 물어봅니다.
  3. AI 에 보내기: ChatGPT·Claude·Gemini 대화창에 붙여 넣고 보냅니다.

프롬프트 원문

아래 상황의 **사과 메일**을 쓰세요.

지켜야 할 것
- 첫 문장에서 **무엇이 잘못됐는지** 말하세요. 인사말로 시작하지 마세요.
- 이유는 쓰되 **한 문장**. 길어지면 변명이 됩니다.
- "~하는 바람에", "어쩔 수 없이" 같은 표현을 쓰지 마세요.
- **지금 어떻게 하고 있는지**와 **언제까지 되는지**를 반드시 넣으세요.
- 재발 방지는 구체적으로 한 줄. 없으면 넣지 마세요.
- 존댓말, 7줄 이내.

출력: 제목 한 줄 + 본문

정보가 모자라면 지어내지 말고 그 자리를 「확인 필요」로 남긴 채 먼저 써 주세요. 그리고 끝에, 무엇을 더 알려 주면 좋아지는지 한 줄로 물어보세요.

관계: [관계]
잘못된 것: [잘못된 것]
지금 상태: [지금 상태]
언제까지: [언제까지]
바꿔 넣을 칸: [관계][잘못된 것][지금 상태][언제까지]

이렇게 넣으면 이런 답이 와요

예시 입력
`[관계]` = 거래처 / `[잘못된 것]` = 약속한 납품일에 2일 늦음 / `[지금 상태]` = 검수까지 끝나고 발송 대기 / `[언제까지]` = 내일 오전 발송
실제로 돌린 결과

제목: 납품 2일 지연 사과 및 내일 오전 발송 안내

납품이 약속드린 날짜보다 2일 늦어졌습니다. 진심으로 사과드립니다.

늦어진 원인은 「확인 필요」입니다.

현재 검수까지 모두 마치고 발송만 남은 상태입니다.

내일 오전 중으로 발송하겠습니다.

기다리시게 해서 다시 한번 죄송합니다.


「확인 필요」 자리를 채우고 재발 방지 한 줄을 넣을 수 있게, 지연 사유와 (정해 둔 것이 있다면) 구체적인 재발 방지책을 알려 주시겠어요?

위 예시 입력으로 이 프롬프트를 AI(Claude)에 그대로 넣어 받은 답이에요. 모델과 시점에 따라 표현은 달라질 수 있어요.

더 잘 쓰는 법

  • "언제까지"가 없으면 사과가 안 됩니다. 모르면 "언제까지 알려드리겠다"라도 넣으세요.
  • 금지어를 본문에 박아 뒀어요. 그 표현들이 들어가는 순간 변명으로 읽힙니다.
  • 사고가 크면 메일 전에 전화가 먼저입니다. 이건 그다음에 쓰는 것이에요.
  • 고객 대상이면 "보상·환불 언급 없이"를 덧붙이세요. 권한 밖 약속을 막습니다.
  • 내부용이면 3줄이면 충분합니다. "3줄로"를 덧붙이세요.

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