공고와 경력, 프로젝트 메모가 있어 질문 없이 바로 썼습니다. 메모에 없는 인원·숫자·역할은 만들지 않고 「확인 필요」로 남겼습니다.
먼저 확인할 것
양식과 분량: 회사 양식이 없어 요청하신 형식으로 썼습니다. 최종본은 A4 두 장 안쪽입니다.
이 자리가 원하는 경험 5가지
| # | 원하는 경험 | 근거가 된 공고 문장 | 닿는 프로젝트 |
|---|
| 1 | 재구매·리텐션 개선 실험 | 「재구매율 개선 실험(A/B 테스트)」, 「리텐션 개선 실적」 | ① |
| 2 | 앱 푸시·알림톡 캠페인 | 「앱 푸시·알림톡 캠페인 운영」 | ① |
| 3 | 회원 등급·쿠폰 정책 | 「회원 등급·쿠폰 정책 설계」 | ②, ①(쿠폰 금액 테스트) |
| 4 | SQL 추출과 성과 관리 | 「SQL로 데이터를 직접 뽑을 수 있는 분」, 「CRM 성과 대시보드 관리」 | ①(SQL 추출), 대시보드는 없음 |
| 5 | 자동화 도구 도입과 부서 협업 | 「마케팅 자동화 도구 도입 경험」, 「개발·CS 부서와 협업 경험」 | ③(개발팀 협업) |
프로젝트 순서: ① 휴면 고객 캠페인 → ② 회원 등급 개편 → ③ 자동화 도구 도입
- ①은 다섯 가지 가운데 네 가지(1~4)에 닿아 맨 앞에 두었습니다.
- ②는 주요 업무 첫 줄인 회원 등급에, ③은 우대 사항 두 가지에 닿습니다. 주요 업무를 우대 사항보다 앞에 두었습니다.
줄이거나 뺀 것
- ④ 앱 전용 쿠폰 캠페인(□□몰, 2021)은 「그 밖의 업무」 한 줄로 줄였습니다. 앱 설치(신규 유입)가 목적이라 리텐션 중심인 이 공고와 거리가 있고, 설치 수도 없습니다.
- 뺀 것은 없습니다.
공고와 비교해 비는 곳
- 「CRM 마케팅 경력 5년 이상」: 총경력(2020.01
현재)은 충분하지만, △△마켓(2022.03현재)만 CRM 경력으로 세면 5년이 차는 때는 2027년 3월입니다. 메모에 적힌 □□몰(2020.01~2022.02) 일은 앱 설치 쪽입니다. □□몰에서 기존 회원을 대상으로 한 일(예: 앱 푸시 발송, 재구매 쿠폰)이 있었다면 경력 요약에 한 줄 넣어야 「5년」이 서류에서 읽힙니다.
- 「CRM 성과 대시보드 관리」: 메모에 닿는 경험이 없습니다. 정기 성과 리포트나 대시보드를 만들거나 관리했다면 「그 밖의 업무」에 한 줄 넣으세요. 없다면 ①의 성과를 어떻게 집계했는지로 면접 답을 준비해 두세요.
메모에서 기밀일 수 있는 부분
- 재구매 전환율 1.8% → 4.1%: 사내 성과 지표입니다. 비율이라 경력기술서에 흔히 쓰지만, 회사가 대외비로 정했다면 「약 2.3배」로만 적으세요.
- 쿠폰 비용 합계와 등급별 혜택 비용: 나중에 채우더라도 금액 대신 「매출 대비 ○%」 같은 비율로 적으세요.
- 도구 비교표: 업체 견적과 계약 조건은 빼고 비교 기준만 적으세요.
- 고객사 이름·제품명·매출 금액은 메모에 없어서 바꾼 곳은 없습니다.
경력기술서 초안
1. 핵심 역량
- 리텐션 개선: 재구매 전환율 1.8% → 4.1%
- A/B 테스트 설계: 쿠폰 금액별 테스트 3회 (휴면 고객 캠페인)
- SQL 데이터 추출: 캠페인 대상자(90일 넘게 구매 없는 회원) 직접 추출
- 회원 등급 개편: 5단계 → 3단계 개편에서 등급별 혜택 비용 시뮬레이션 담당
- 마케팅 자동화 도구 도입: 캠페인 세팅 시간 건당 반나절 → 1시간 안쪽 (추정)
2. 경력 요약
- △△마켓 / 2022.03~현재 / CRM 파트 과장 / 파트 리드(파트원 3명)
- □□몰 / 2020.01~2022.02 / 대리(부서 확인 필요) / 앱 마케팅 담당
3. 프로젝트별 상세
① 휴면 고객 재활성화 캠페인
- 2024.04~2024.09 / 팀 규모: 확인 필요 / 내 역할: 기획, 실험 설계, 대상자 추출
- 배경: 90일 넘게 구매가 없는 휴면 회원을 다시 구매로 이끌기 위한 캠페인
- 한 일
- 휴면 회원 대상 앱 푸시·알림톡 시나리오 6종 기획
- 쿠폰 금액을 달리한 A/B 테스트 3회 설계
- 캠페인 대상자를 SQL로 직접 추출
- 성과
- 캠페인 대상 재구매 전환율 1.8% → 4.1% (2024년 캠페인 대상, 6개월 기준)
- 확인 필요: 1.8%의 비교 기준(캠페인 전 같은 기간인지, 대조군인지)
- 확인 필요: 쿠폰 비용 합계(쿠폰 사용 내역을 합산해 매출 대비 비율로)
- 내 기여
- 본인 몫: 시나리오 기획, 쿠폰 실험 설계, 대상자 추출
- 확인 필요: 발송 세팅·소재 제작 등 파트원이 맡은 몫
② 회원 등급 개편
- 2023.01~2023.06 / 팀 규모: 확인 필요 / 내 역할: 등급 개편 기획, 혜택 비용 시뮬레이션, 고객 공지문
- 배경: 5단계 회원 등급을 3단계로 줄이는 개편 (확인 필요: 개편 이유 한 줄)
- 한 일
- 기획팀과 5단계 → 3단계 등급 개편안 공동 작성
- 등급별 혜택 비용 시뮬레이션 (확인 필요: 쓴 도구와 데이터)
- 개편 내용을 알리는 고객 공지문 작성
- 성과
- 회원 등급 5단계 → 3단계로 단순화
- 개편 뒤 등급 관련 문의 감소
- 내 기여
- 본인 몫: 등급별 혜택 비용 시뮬레이션, 고객 공지문
- 확인 필요: 개편안을 함께 만들며 본인이 낸 부분
③ 마케팅 자동화 도구 도입
- 2025.02~2025.05 / 팀 규모: 확인 필요(개발팀 협업) / 내 역할: 도구 비교, 연동 일정 조율, 파트원 교육
- 배경: 도입 전에는 캠페인 한 건 세팅에 반나절가량 걸림 (추정)
- 한 일
- 후보 도구 3곳을 비교표로 정리
- 개발팀과 도구 연동 일정 조율
- 파트원 교육 4회 진행
- 성과
- 캠페인 세팅 시간 건당 반나절 → 1시간 안쪽 (추정)
- 확인 필요: 도입 전후 같은 유형 캠페인 몇 건의 세팅 시간(작업 기록·캘린더로 재기)
- 내 기여
- 본인 몫: 비교표 작성, 연동 일정 조율, 교육 4회
- 확인 필요: 최종 도구 선정을 누가 결정했는지
4. 그 밖의 업무
- 앱 전용 쿠폰 캠페인으로 앱 설치 확대 (□□몰, 2021)
- 확인 필요: 상시 업무(정기 캠페인 운영, 성과 리포트·대시보드)가 있으면 한 줄씩
5. 스스로 점검
| 고칠 줄 | 이유 | 고친 줄 |
|---|
| (핵심 역량) 리텐션 개선: 재구매 전환율 1.8% → 4.1% | 회사 전체 재구매율로 읽힐 수 있습니다. 「캠페인 대상」과 기간을 붙이고, 공고 키워드 「앱 푸시·알림톡」을 넣습니다. | 휴면 고객 리텐션(앱 푸시·알림톡): 캠페인 대상 재구매 전환율 1.8% → 4.1% (2024년, 6개월 기준) |
| (핵심 역량) 마케팅 자동화 도구 도입: 캠페인 세팅 시간 건당 반나절 → 1시간 안쪽 (추정) | 맨 위 요약의 근거가 추정치면 첫 질문이 「어떻게 쟀나요」가 됩니다. 요약에는 확인된 사실을 두고, 추정치는 프로젝트 상세에만 둡니다. | 마케팅 자동화 도구 도입: 도구 3곳 비교, 개발팀 연동 일정 조율, 파트원 교육 4회 |
| (② 내 역할) 등급 개편 기획, 혜택 비용 시뮬레이션, 고객 공지문 | 「등급 개편 기획」은 혼자 기획한 것처럼 읽힙니다. 개편안은 기획팀과 함께 만들었고, 본인 몫은 시뮬레이션과 공지문입니다. | 혜택 비용 시뮬레이션, 고객 공지문 (개편안은 기획팀과 공동 작성) |
| (② 성과) 개편 뒤 등급 관련 문의 감소 | 숫자도 출처도 없어 확정된 성과처럼 읽힙니다. CS팀에서 들은 말이라는 출처와 잴 방법을 붙입니다. | CS팀 피드백: 개편 뒤 등급 관련 문의 감소 (확인 필요: 개편 전후 3개월 문의 건수) |
| (그 밖의 업무) 앱 전용 쿠폰 캠페인으로 앱 설치 확대 (□□몰, 2021) | 설치 수를 모르는데 「확대」라고 쓰면 성과를 주장한 셈입니다. 목적과 한 일만 남깁니다. | 앱 설치를 늘리려는 앱 전용 쿠폰 캠페인 기획 (□□몰, 2021) |
경력기술서 최종본
1. 핵심 역량
- 휴면 고객 리텐션(앱 푸시·알림톡): 캠페인 대상 재구매 전환율 1.8% → 4.1% (2024년, 6개월 기준)
- A/B 테스트 설계: 쿠폰 금액별 테스트 3회 (휴면 고객 캠페인)
- SQL 데이터 추출: 캠페인 대상자(90일 넘게 구매 없는 회원) 직접 추출
- 회원 등급 개편: 5단계 → 3단계 개편에서 등급별 혜택 비용 시뮬레이션 담당
- 마케팅 자동화 도구 도입: 도구 3곳 비교, 개발팀 연동 일정 조율, 파트원 교육 4회
2. 경력 요약
- △△마켓 / 2022.03~현재 / CRM 파트 과장 / 파트 리드(파트원 3명)
- □□몰 / 2020.01~2022.02 / 대리(부서 확인 필요) / 앱 마케팅 담당
3. 프로젝트별 상세
① 휴면 고객 재활성화 캠페인
- 2024.04~2024.09 / 팀 규모: 확인 필요 / 내 역할: 기획, 실험 설계, 대상자 추출
- 배경: 90일 넘게 구매가 없는 휴면 회원을 다시 구매로 이끌기 위한 캠페인
- 한 일
- 휴면 회원 대상 앱 푸시·알림톡 시나리오 6종 기획
- 쿠폰 금액을 달리한 A/B 테스트 3회 설계
- 캠페인 대상자를 SQL로 직접 추출
- 성과
- 캠페인 대상 재구매 전환율 1.8% → 4.1% (2024년 캠페인 대상, 6개월 기준)
- 확인 필요: 1.8%의 비교 기준(캠페인 전 같은 기간인지, 대조군인지)
- 확인 필요: 쿠폰 비용 합계(쿠폰 사용 내역을 합산해 매출 대비 비율로)
- 내 기여
- 본인 몫: 시나리오 기획, 쿠폰 실험 설계, 대상자 추출
- 확인 필요: 발송 세팅·소재 제작 등 파트원이 맡은 몫
② 회원 등급 개편
- 2023.01~2023.06 / 팀 규모: 확인 필요 / 내 역할: 혜택 비용 시뮬레이션, 고객 공지문 (개편안은 기획팀과 공동 작성)
- 배경: 5단계 회원 등급을 3단계로 줄이는 개편 (확인 필요: 개편 이유 한 줄)
- 한 일
- 기획팀과 5단계 → 3단계 등급 개편안 공동 작성
- 등급별 혜택 비용 시뮬레이션 (확인 필요: 쓴 도구와 데이터)
- 개편 내용을 알리는 고객 공지문 작성
- 성과
- 회원 등급 5단계 → 3단계로 단순화
- CS팀 피드백: 개편 뒤 등급 관련 문의 감소 (확인 필요: 개편 전후 3개월 문의 건수)
- 내 기여
- 본인 몫: 등급별 혜택 비용 시뮬레이션, 고객 공지문
- 확인 필요: 개편안을 함께 만들며 본인이 낸 부분
③ 마케팅 자동화 도구 도입
- 2025.02~2025.05 / 팀 규모: 확인 필요(개발팀 협업) / 내 역할: 도구 비교, 연동 일정 조율, 파트원 교육
- 배경: 도입 전에는 캠페인 한 건 세팅에 반나절가량 걸림 (추정)
- 한 일
- 후보 도구 3곳을 비교표로 정리
- 개발팀과 도구 연동 일정 조율
- 파트원 교육 4회 진행
- 성과
- 캠페인 세팅 시간 건당 반나절 → 1시간 안쪽 (추정)
- 확인 필요: 도입 전후 같은 유형 캠페인 몇 건의 세팅 시간(작업 기록·캘린더로 재기)
- 내 기여
- 본인 몫: 비교표 작성, 연동 일정 조율, 교육 4회
- 확인 필요: 최종 도구 선정을 누가 결정했는지
4. 그 밖의 업무
- 앱 설치를 늘리려는 앱 전용 쿠폰 캠페인 기획 (□□몰, 2021)
- 확인 필요: 상시 업무(정기 캠페인 운영, 성과 리포트·대시보드)가 있으면 한 줄씩
6. 마지막에
「확인 필요」 목록
공통
- □□몰 부서명
- □□몰에서 기존 회원을 대상으로 한 일이 있었는지: 「CRM 경력 5년」을 서류로 보여 줄 수 있는지가 여기에 달렸습니다
- 「CRM 성과 대시보드 관리」에 닿는 경험(정기 리포트, 대시보드)
- 세 프로젝트의 팀 규모(참여 인원)
① 휴면 고객 재활성화 캠페인
- 1.8%의 비교 기준: 캠페인 전 같은 기간 수치인지, 대조군 수치인지
- 쿠폰 비용 합계: 쿠폰 사용 내역을 SQL로 합산해 매출 대비 비율로
- A/B 테스트 3회의 결과(어느 금액이 나았는지)와 그 뒤 바꾼 것
- 발송 세팅·소재 제작 등 파트원이 맡은 몫
② 회원 등급 개편
- 개편 이유 한 줄
- 시뮬레이션에 쓴 도구와 데이터: SQL로 직접 뽑았다면 꼭 적으세요(자격 요건에 닿습니다)
- 등급 관련 문의 건수: CS팀에서 개편 전후 3개월 건수를 받아 비교
- CS팀과 함께 한 일이 있었는지: 우대 사항 「CS 부서와 협업」에 닿습니다
- 개편안을 함께 만들며 본인이 낸 부분
③ 마케팅 자동화 도구 도입
- 세팅 시간 실측: 도입 전후 같은 유형 캠페인 몇 건씩, 작업 기록·캘린더로
- 도입한 도구 이름과 비교 기준: 우대 사항 「마케팅 자동화 도구 도입 경험」에 바로 닿습니다
- 최종 도구 선정을 누가 결정했는지
④ 앱 전용 쿠폰 캠페인
- 진행 월: 이력서에 월까지 적었다면 맞추기
- 앱 설치 수: 성과로 쓰려면
면접에서 깊게 물을 프로젝트 2개
① 휴면 고객 재활성화 캠페인: 대표 숫자가 걸린 프로젝트라 가장 먼저, 가장 깊게 묻습니다.
- 「1.8%와 4.1%는 각각 어떤 집단, 어떤 기간의 수치인가요? 대조군이 있었나요?」
- 「쿠폰 금액별 테스트 3회에서 어떤 금액이 나았나요? 쿠폰 비용 대비 효과는 얼마였나요?」
두 번째 질문은 쿠폰 비용을 모르면 답하기 어렵습니다. 면접 전에 꼭 확인해 두세요.
② 회원 등급 개편: 이 자리 주요 업무의 첫 줄이라, 본인 몫이 어디까지였는지 확인하려 합니다.
- 「등급별 혜택 비용 시뮬레이션은 어떤 데이터와 가정으로 했나요?」
- 「개편이 잘됐다는 것은 무엇으로 판단했나요? 등급 문의는 얼마나 줄었나요?」
제출 전에 직접 확인할 것 3가지
- 기간: 회사 2곳과 프로젝트 3개의 기간이 이력서와 같은지 한 줄씩 대조하세요. ④는 메모에 「2021」만 있어 그대로 적었습니다.
- 남은 표시: 「확인 필요」가 붙은 줄은 채우거나 지우세요. 「추정」은 실측으로 바꾸거나 그대로 두고, 확정 숫자처럼 고치지 마세요.
- 사내 지표 공개: 재구매 전환율을 회사 밖 문서에 적어도 되는지 보안 규정을 확인하세요. 안 되면 「약 2.3배」로 바꾸세요.
「확인 필요」를 채워 보내 주시면 그 숫자로 문장을 다시 다듬겠습니다.